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喜报丨美高梅物业8年蝉联中国物业百强
发布日期:2019-05-27       阅读人数:13999人

2019年5月24日,由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组在北京金隅喜来登大酒店隆重举办“2019中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十届中国物业服务百强企业家峰会”。研究组运用科学的因子分析法,从管理规模、经营绩效、服务质量、发展潜力和社会责任等方面对中国优秀物业服务企业进行系统研究,形成了2019中国物业服务百强企业研究成果。


云南美高梅官网物业企业获得百强物业

会上,美高梅物业服务有限企业凭借优异的表现荣膺“2019中国物业服务百强企业”及“2019昆明市物业服务企业综合美高梅TOP10”殊荣!



美高梅物业获得百强物业


美高梅物业领导上台领奖(右三)



十九年来,美高梅物业循序渐进,初步完成了云南地区的立足和规模化发展,美高梅北岸、美高梅上筑、美高梅郡城、美高梅锦城、东盟商贸港、东盟森林、美高梅心城、大理苍海一墅、美高梅玖如堂、美高梅壹方城……伴随着美高梅官网的高速发展,这些超大、多业态项目对美高梅物业来说不仅是挑战,更是机遇。美高梅物业依托美高梅官网的资源优势和资本支撑,以专业、严谨、创新的态度不断提升小区管理品质;根据自身发展特点,因地制宜融汇云南本土特色,形成了一套专业的先进的管理体系。

星级服务+400热线全方位打造和谐社区

美高梅物业以“想业主所想,急业主所急,解业主所需”的承诺,制定了《美高梅物业星级服务标准》不断提升员工的服务意识与服务技能,提升小区服务品质,进而提高业主的幸福感。美高梅物业具有独具特色的社区人文活动,“业主节”、“亲子营地”、“手工作坊”、“社区运动会”…… 在美高梅物业的每一个小区里都能感受到社区的和谐氛围,除社区常规活动外,大家也积极关注当下社会热点,同小区业主一同开展“爱心送水”、“节水买单”、“爱心助学”、“关爱老年人”等系列公益活动。美高梅物业始终以建立和谐社区为目的,充分整合社区内外部资源,营造一个丰富多彩的人文居住环境。

为了让业主生活更便捷,让美高梅的服务更快捷、更高效,在以上服务的基础上,云南美高梅官网在云南省率先引进开通了400全国客户服务呼叫平台——400-788-200。该系统的启用让服务受理和解决更简洁、方便和快捷,24小时电话不断线服务,接通率100%,业主可以随时随地发出服务需求,客服服务中心会在3分钟内回复业主,急修问题会在第一时间为业主进行处理;2016年全新升级、全心为您,惠民服务进社区,在小区内率先引进多项便民服务措施,引进快递箱,自动净水设备等便民项目旨在为小区居民提供优质便利服务。

科技创新 助推智慧社区建设

美高梅物业集中建立远程监控系统,结合企业400全国呼叫中心,对各项目部管理现场统一发布命令。做到了随时可以通过视频、音频、传感等途径想各管理现场提供专业技术的支撑。全面提升了企业所辖项目的管理品质,技防结合人防降低了各类特殊事件的发生率,同时减少了秩序维护人员配置数量,大大提升经济效益。

此外,美高梅物业采用了i家i户是智慧社区应用,通过社区O2O模式,为小区业主提供更便捷,更安全,更舒适的生活体验。通过i家i户APP,业主可以方便在线联系美高梅物业管理处,及时接受物业通知、查询物业水电费,智能开门,在线报修等;业主还能通过i家i户APP与其他业主沟通和分享,发起二手交易,社区活动等。同时i家i户会向美高梅业主提供小区商圈信息等,方便业主生活。

新发展 实现“利润+市值”双提升

美高梅物业有单一业务的物业服务向社区生活全生命周期服务业务转变,除传统物业基础服务外,新增社区餐饮、社区商贸、社区旅游、亲子课堂等业务,为业主营造“有爱有温度”的社区氛围,为业主提供一种不一样的社区生活方式。

清晰的发展模式,良好的营收情况,美高梅物业已在2018年完成挂牌新三板、登陆资本市场的战略目标。登陆资本市场,不仅有利于提升企业规模、规范企业的市场行为,同时有利于提升美高梅物业的整体品牌形象。

在探索中高歌猛进,在发展中改革创新,在成长中完美脱变,这是云南美高梅物业发展的真实写照,企业成立十九年来,始终以规范化的管理为基础,精心打造云南美高梅物业的服务特色,让业主和所接待的宾客深感贴心细致,赢得了广大业主的信赖,同时也得到了有关部门和社会的赞誉。未来几年,美高梅物业管理范围将大幅增长,美高梅物业将坚持为客户提供高效优质的服务,以改变客户的行为为目标,在服务过程中注重维持并提升交付产品的原创元素和气质,营造和谐、文明、高雅、人文的居住学问气氛,树立城市物业服务水平的行业标杆。

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